河池推动道路运输从业资格证业务“跨省通办”

“我常常在外地跑车，以前为了回河池办理道路运输从业资格诚信考核，需要来回跑上千公里。现在随时随地可以办，省时省钱，太方便了。”日前，家住金城江区河池镇的货车司机覃师傅，到市政务服务中心交通运输办事窗口办完相关手续后满意地说。

近年来，河池市交通运输局政务服务窗口围绕“便民、高效”的目标，大力推进道路运输企业和从业人员关心的堵点难点问题，进一步提升政务服务便捷度与群众获得感。

目前，道路运输从业资格证补发、换发、变更、注销及诚信考核等5项高频服务事项已实现“跨省通办”“一网通办”，通过微信小程序即可办理。2021年12月1日起，道路运输电子证照启用，包括道路运输各类经营许可证、道路运输证和从业资格证等，交通运输行业更加信息化、便民化、便利化。

河池市交通运输系统为了提高群众对“跨省通办”“一网通办”等业务的知晓率，开展了全方位、多形式的线上线下宣传。在办事窗口、运输企业、客货运站场、驾培机构等场所广泛张贴海报和滚动播放标语；组织道路运输企业、驾培机构召开政策宣贯会和业务培训等，现场演示操作流程，解答疑难问题；通过电视台、网站、微信公众号等媒体公开办理指南，利用开展安全生产检查、上路执法等时机向驾驶员发放宣传资料，提高群众知晓度。同时，畅通12328交通监督服务热线，开展线上指导办理，确保群众“清楚怎么办”。

该系统还全面梳理、精简申请材料和办事流程，设立“跨省通办”专窗，工作人员开展异地代收代办和业务咨询，一对一指导群众提交办理。窗口工作人员与经营业户建立微信群，通过微信接收照片、复印件等业务办理所需材料并免费打印，同时发放告知单给业户并电话确认，最大程度减少业户往返时间、免去邮寄费用，从细节入手提升便民服务水平，办件量大幅提高。对“跨省通办”业务申请实行首问负责制，在申请人填报申请材料后及时告知属地联络员审核，第一时间受理办结。对申请人出现提交材料不完整的情形，主动联系申请人通过线上平台接收补传，提高办事效率。

今年1月初至10月10日，市交通运输局政务服务窗口的“跨省通办”业务办件总量达19011件，其中电子证照4897件，位居全区第一。